Kalite Sertifikaları Neden Önemlidir?

Akreditasyon, daha fazla süreç kontrolü sağlayan, riski azaltan ve sonuç olarak müşteri memnuniyetini artıran etkili bir kalite yönetim sisteminin sağlanması açısından kritik öneme sahiptir. Ve pandemi sayesinde bu iş biraz daha kolaylaştı.

Kalite sertifikaları önemli midir? Kime sorduğunuza bağlı.

Association for Manufacturing Excellence Başkanı ve CEO'su Kimberlee Humphrey, sektör akreditasyonlarının işverenlerin nitelikli kişileri işe almasına yardımcı olduğunu ve çalışanların değerini artırdığını söylüyor.

Lean Enterprise Institute (LEI) ekip lideri Matt Savas, kurumunun sertifikaları savunmadığını çünkü sertifikaların bir kişinin öğrenmesinin tamamlandığını gösterdiğini, LEI'nin ise öğrenmenin sürekli olduğuna inandığını söylüyor.

"Sertifikalar genellikle uygulamalı gelişimden ziyade testler yoluyla elde ediliyor" dedi.

Amazon'da program yöneticisi ve Yalın Altı Sigma Usta Siyah Kuşağı olan Jim Spichiger, özgeçmiş oluşturma potansiyellerini öne çıkarıyor.

Bu belgelerin sadece bağımsız, üçüncü taraflarca onaylanmış belgeler olmadığını, aynı zamanda bir işverene bireyin teknik uzmanlığı ve inisiyatifinin sinyalini verebileceğini ve sektörler arasında transfer edilebilir olduğunu söylüyor.

"Gelecekteki roller ve sorumluluklar için bireyleri değerlendirirken bir farklılaştırıcı (bir eşitlik bozucu) olabilirler" diyor.

Spichiger, özellikle ASQ sertifikalarına atıfta bulunuyor ve bunun en geniş bilgi birikimini kapsadığını söylüyor.

Spichiger, bilgi birikimi ya da YÖK'ten bahsederken, YÖK'ün, ilgili öğrenim topluluğu ya da meslek birliği tarafından tanımlandığı şekliyle, mesleki bir alanı oluşturan kavramlar, terimler ve faaliyetler bütünü olduğunu söylüyor. YÖK, bir adayın mesleki bir alanı oluşturan kavramlar, terimler ve faaliyetler hakkındaki bilgisini değerlendirecek bir sınav geliştirmek için kullanılır.

Her ASQ sertifikasının, her beş ila yedi yılda bir gözden geçirilen ve güncellenen iyi tanımlanmış bir BoK'ya sahip olduğunu açıklıyor.

Ayrıca, ASQ sertifika sınav sorularının iki veya daha fazla konu uzmanı tarafından onaylanmış yayınlanmış bilgilere dayandığını söylüyor.  

Spichiger, "Bu, soruların soyut olarak geliştirilmediği, herkesin ulaşabileceği güvenilir, gerçeklere dayalı bilgilere dayandığı anlamına geliyor" diyor.

ASQ Belgelendirmesi, Amerikan Ulusal Standartlar Enstitüsü (ANSI) Ulusal Akreditasyon Kurulu tarafından Uluslararası Standardizasyon Örgütü (ISO) 17024'e göre akredite edilmiştir, diyor ASQE belgelendirme operasyonları yönetici direktörü Michael Byrnes.

Bu, soruların soyut olarak geliştirilmediği, güvenilir, gerçeklere dayalı bilgilere dayandığı anlamına gelir...

"ASQ'nun kalite temelli sertifikaları, ASQ'yu rekabetten ayıran ve kalite profesyonellerini farklılaştıran ANSI tarafından bu kadar küresel tanınırlık kazanan tek kalite endüstrisi sertifikalarıdır" diyor.

Bu nedenle akreditasyon, daha fazla süreç kontrolü sağlayan, riski azaltan ve sonuçta müşteri memnuniyetini ve ürün ve hizmetlerin sürdürülebilirliğini artıran etkili bir kalite yönetim sisteminin sağlanması açısından kritik öneme sahiptir.

Byrnes, "ISO/IEC 17024 gibi saygın ve tanınmış bir üçüncü taraf akreditasyonuna sahip olmak güvenilirlik için gereklidir, müşterinin yatırımını korur ve bağımsız gözetim olduğu konusunda güvence sağlar" diyor.

Elbette ASQ tek sertifikasyon oyuncusu değil. Humphrey, Association for Manufacturing Excellence'ın, insanların kuruluşlarının sürekli iyileştirme uygulamalarına liderlik etmek için ihtiyaç duydukları beceri ve yeteneklere odaklanan yalın uygulayıcılar tarafından oluşturulan bir yalın sertifikasyon süreci sunduğunu söylüyor.  

Humphrey AME'nin süreci hakkında "Üç olgunluk seviyesi var (bronz, gümüş ve altın)" diyor. "Üretim Mühendisleri Derneği ve Shingo Enstitüsü ile ortaklaşa geliştirildi.  Bilgi düzeyini test etmek, daha fazla beceri öğrenmek ve kurumsal iyileştirme çabalarına liderlik etmek için tam nitelikli ve yetenekli olmak için olağanüstü bir yol."

ASQ sertifikaları bireyin rolüne ve mesleki hedeflerine bağlıdır. Örneğin, bir denetçi en çok Kalite Denetçisi sertifikasından yararlanırken, bir müfettiş en çok Sertifikalı Kalite Müfettişi sertifikasından yararlanacaktır, diyor Spichiger.  

"Tecrübeli, üst düzey bir kalite profesyoneli için en önemli sertifikalar Sertifikalı Kalite Yöneticisi/Organizasyonel Mükemmellik ve Altı Sigma Usta Kara Kuşak olacaktır" diyor.

ASQ, kalite profesyonelleri için bireysel kariyer ilerlemesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış 18 profesyonel sertifika sunmaktadır.  

Bu sertifikalar kalite mühendisliği, kalite denetimi, kalite yönetimi, teknik ve denetim, Altı Sigma ve kalite temelleri disiplinleri etrafında yoğunlaşmaktadır." diyor Byrnes. "Her Sertifikasyonun kendine özgü bir Bilgi Bütünü vardır ve uygulamanın temel bilgi, beceri ve yeteneklerine odaklanır.  ASQ Sertifikasyonlarının temel yetkinliklere odaklandığını ve sektörel olarak tarafsız olacak şekilde tasarlandığını belirtmek önemlidir. Bu, test sırasında hiçbir sektöre haksız bir avantaj sunulmamasını sağlar."

Byrnes, ASQ sertifika programlarının son yıllarda önemli ölçüde değişmediğini, ancak her sertifika programının her beş ila yedi yılda bir sağlam bir iş analizi ve geliştirme döngüsünden geçtiğini ve böylece BoK ve sınavın mevcut uygulamalarla uyumlu olmasını sağladığını söylüyor.  

Pandemi sayesinde, uzaktan gözetmenlik uygulamaları da daha yaygın hale geldi ve sınavları daha güvenli ve emniyetli hale getirdi.

Spichiger, "Pandemiden önce, sertifika sınavları dünyanın dört bir yanındaki Prometric test merkezlerinde yapılıyordu ve ASQ sertifika sınavı hazırlık kurslarının çoğu zaten sanal formatta mevcuttu" diyor. "Pandeminin başlangıcında ASQ, insanların evlerinden sertifika sınavlarına girebilmeleri için sanal bir yöntem geliştirmeyi başardı."

Bu pivot, kalite profesyonellerinin evde testlere girmesine ve hatta ASQ testlerinin uluslararası alanda büyümesine olanak sağladı.

Byrnes, "Sonunda, kısmen güvenlik endişeleri nedeniyle uzun yıllar boyunca canlı uzaktan gözetmenliğe geçmeye büyük ölçüde direnen kimlik doğrulama endüstrisi, pandemi tarafından olumlu bir şekilde kesintiye uğratıldı" diyor.